Services de livraison

• Produits digitaux :

Les produits digitaux sont accessibles dans le monde entier, sans frais de port. Ils sont envoyés immédiatement après votre achat à l’adresse mail indiquée dans le bon de commande. Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’email que vous saisissez.

• Produits physiques :

Les accessoires sont expédiés vers la France et dans le monde entier via la Poste.

Selon le poids et le volume de la commande, celle-ci est envoyée :

• En lettre simple pour l’international.
• En lettre suivie pour la France et l’international
• Par Colissimo Suivi pour la France et l’international

Les produits sont envoyés sous enveloppe bulle, ou protégés dans un colis.

Pour les colis, la boutique privilégie la réutilisation de cartons d’emballage.

Frais de port et dé­lais de li­vrai­son

Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 24 à 72 h (du lundi au vendredi). Si un délai supérieur était à prévoir, vous en seriez informé(e).

Une confirmation vous sera adressé(e) via votre adresse email vous indiquant la date de dépôt de votre commande à la Poste et son numéro de suivi.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Lien vers le suivi :

Les frais de port sont calculés au plus juste, en fonction du poids de votre commande.

Retours

• Produits digitaux :

Les produits digitaux (patrons tricot et crochet, Ebook, formations) ne peuvent être remboursées. En effet, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas au contenu numérique non fourni sur support matériel et accessible immédiatement après la vente.
En acceptant les conditions générales de ventes, vous renoncez à votre droit de rétractation concernant les produits numériques de la boutique (patrons, Ebook ou cours en ligne).

Si vous avez des questions, vous pouvez me contacter à aglae(@)tricocotier.com ou via le formulaire de contact.

• Produits physiques

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez retourner à vos frais votre achat intact, et notamment l’achat ne devra pas avoir été en contact avec un environnement fumeur, ce qui rendrait impossible une nouvelle commercialisation.

Le droit de rétractation ne peut par ailleurs être exercé pour les articles endommagés, tâchés ou abîmés.

Le retour devra se faire en lettre suivie ou en Colissimo suivi. En cas de perte de l’envoi, je ne saurais être tenue responsable.

Après réception du retour, vous serez remboursée des sommes versées, à l’exception des frais de retours, dans un délai de quatorze jours à compter de l’exercice de ce droit de rétractation, par le même moyen de paiement que celui choisi lors de la commande.